幸福格局

國泰的  幸福格局

回應聯合國永續發展目標(SDGs)

本章節對應
之SDGs
SDGs 細項目標
對應
GRI 準則
國泰建設亮點作為

 
   9.1
   發展高品質的、可靠的、永續
   的,以及具有
災後復原能力的
   基礎設施,包括區域以及跨

   基礎設施,以支援經濟發展和
   人類福祉,
並將焦點放在為所
   有的人提供負擔的起又公
平的
   管道
 
203-1   國泰建設歷經  54 年的發展,堅持以一塊招牌
  全台推案,掌握市場需求,打造高品質暨永續
  的居住環境

   12.8
   在西元 2030 年以前,確保每
   個地方的人都
有永續發展的有
   關資訊與意識,以及跟大自

   和諧共處的生活方式

 
NA
  國泰建設提供透明的產品資訊,降低與客戶間
  的期望落
差。並運用創新溝通模式,減少客戶
  看屋期間對環境的
衝擊,包括減少碳排放


   16.3
   促進國家與國際的法則,確保
   每個人都有公
平的司法管道
 
NA
  國泰建設遵循所有行銷、資訊透明與產品買賣
  的相關法
律規範,保障客戶權益

   16.10
   依據國家立法與國際協定,確
   保民眾可取得
資訊.並保護基
  本自由

 
  國泰建設54 年來客戶約5 萬3 千戶,均享有永
  續服務諮詢


管理方針

願景    國泰建設秉持「創新、當責、誠信」的核心價值,掌握市場趨勢與住屋需求,多角化經營房地產事業,
   實現美好的住屋品質,帶動都市機能更新,為城市注入嶄新面貌
政策與承諾    我們從居住的需求出發,為客戶打造「心目中的好房子」,堅持「產權清楚、按圖施工、如期交屋、
   永續服務」四大保證。從購屋那天開始,國泰建設承諾成為客戶一輩子的靠山
重大性議題 永續服務/鞏固永續品牌 客戶關係管理
責任   技術本部客服組
資源   人力:技術本部客服組8人
  投入修繕服務金額:3,456,185 元
行動
  ● 房屋服務手冊:居家維護建議
  ● 售後永續服務:住屋保固與修繕諮詢
  ● 客戶活動:防災與健康講座
  ● 國泰尊榮卡:享有集團之住宿與健康管理服務
溝通管道
  每月舉辦內部的服務審查會,針對當月的修繕情形進行分析與檢討,持續精緻化國泰建設的售後服務品
  質
評估方式
與成果
  針對銷售、客變、交屋及售後服務階段,進行滿意度調查。2018 年4 階段滿意度調查平均皆達9.8 分以
  上