創新溝通模式


樣品屋銷售現場

國泰建設為將提供之產品更符合客戶需求並貼近市場潮流,於規劃時期提早引進銷售團隊(代銷公司、物業管理公司等),期望能在與消費者銷售的同時,讓消費者完整了解產品價值與競爭力,並遵循國泰建設銷售流程,未來更考慮將最新VR或AR技術運用在賞屋過程中



 


而不動產代銷公司是客戶與開發商之間的橋樑,為避免建案廣告內容與事實不符,國泰建設執行以下控管,以保障客戶權益:

1. 整合明確市場資訊,提供精確產品定位與規劃。
2. 召開代銷遴選會議,就所提出市場分析及產品企劃、銷售、塑造進行評比,以確保最佳合作夥伴。
3. 針對代銷公司規劃之廣告文字內容及展示空間設計進行審核,以確保傳遞資訊正確無誤。
4. 為確保銷售品質,國泰建設亦要求銷售人員皆應有完善教育訓練。除需熟稔法規與應有行為道德規範,亦應將商品特色、資訊及品牌理念等,完整提供
    予客戶知悉。



國泰建設尊榮卡

國泰建設結合國泰旗下飯店和健康管理中心,2015年起首推「國泰尊榮卡」,購買國泰建設旗下建案,即可享有以下服務項目,回饋給我們的優質顧客,同時是我們對客戶持續連結與關心的方式。



 


國泰建設行動商務APP - 2017 年未來目標
 
國泰建設為因應行動裝置及商務服務的快速改變,提升賞屋者的便利性,亦可快速獲得消費者回饋,已規劃推出國泰建設行動商務APP,結合國泰建案、國泰商旅、國泰健檢與國泰客服等服務,預計功能包含:
 
1. 國建建案- 提供影音線上賞屋:預定賞屋
2. 國泰商旅- 提供影音房型介紹:訂房服務
3. 國泰健檢- 提供影音健檢服務:預訂健檢
4. 國建客服- 行動線上報修繕件:快速服務
 
國泰建設期望藉由思考創新的溝通方式,更加貼近與消費者的距離,並從多方的溝通管道聽到消費者的聲音,持續優化我們的服務品質,為下一個50年而努力。