重大議題


企業永續作為的揭露是永續報告的核心內容,而重大性議題的分析更是重中之重。因此國泰建設CSR 委員會每年針對重大性議題進行分析與討論,依據外部社經環境變化以及當年度國泰建設的發展趨勢為考量,必要時將重新檢視及分析所有的重大性議題。

今年度國泰建設將重點放在風險議題鑑別,並將風險議題及重大議題進行對照,調整重大議題的重要程度,重大性議題調整流程如下:



                                                                                                  國泰建設重大性議題分析流程
與風險議題相關之重大性議題 風險議題( 程度)  優先性調整

客戶滿意度
市場變動風險( 高)
競爭力( 高)
消費與客訴糾紛( 高)
客變與交屋糾紛( 高)
Tier2

Tier1

法規遵循與落實
政策變動與合規( 中)
治理與道德( 低)
Tier1

Tier2

土地開發
土地開發風險( 中) Tier2

Tier1




                                                                                                              重大性議題矩陣


 

 

2018 年重大性議題類別
經濟 產品責任 勞工實務
營造商管理 建築品質與安全 職業健康與安全
土地開發 永續服務  
慎選商業夥伴 鞏固永續品牌  
  客戶滿意度  
  綠( 智慧) 建築  


                                                                                      2018年國泰建設重大性議題與對應內容
 

   國泰建設2018重大性議題

GRI 主題   重大性議題   意義與策略
經濟     營造商管理  
  營造商的營造品質直接影響建築物未來數十年的使用價值,國泰建設選擇兼具施工品質及財務健全之營造商
  。主要合作營造商三井工
程,每年皆屢屢獲得建築品質獎
    土地開發  
  土地開發是建築的基礎,好的土地開發能創造建築物本身以及周邊社區的經濟價值,因此國泰建設對於土地
  的取得與佈局非常審慎小心。除可立即開發土地的基本儲備量外,以更多元的方式取得土地(如:合作開發
  、商用都更開發等)
 
    慎選商業夥伴  
  國泰建設50 多年的商譽,必須依靠商業夥伴的共同維護,每一個商業夥伴皆須依循國泰建設企業社會責任條
  款進行嚴格的CSR 自主管理
 
產品責任     建築品質與安全  
  建築品質與安全是國泰建設招牌屹立50 多年不搖的重要優勢,也是國泰建設為客戶打造一輩子幸福的重要承
  諾,與永續發展的經營理念及策略
    永續服務  
  國泰建設能提供售後永續服務,不但是對客戶的永續承諾,也展現國泰建設對自身的建築品質極具信心,讓
  客戶住一輩子的好房子
 
    鞏固永續品牌  
「國泰建設」超過 50 年的品牌形象是建設產業永續的象徵,而建築品質更是我們支撐永續品牌的必要條件,
  亦是消費者是否能安心購屋的決策要素
 
    客戶關係管理  
  客戶滿意度是國泰建設不斷改善服務品質的參考依據,同時強化客戶忠誠度,為下一次的服務做準備
 
    綠( 智慧) 建築  
  在氣候變遷影響下,綠( 智慧) 建築為建設產業的重要趨勢,因應世界潮流與區域特性,降低熱島效應,同時
  打造最適合消費者與環境友善的房子是國泰建設的永續目標
 
勞工實務     職業健康與安全  
  國泰建設的永續品牌是全體同仁共同努力多年的成果,同仁不但是公司最重要的資產也是家人,家人的健康
  與安全絕對是國泰建設首要責任

國泰建設期望透過分析及檢視年度重大性議題,了解各重大性議題對國泰建設之內外部利害關係人的影響程度,進而與該利害關係人進行溝
通,達到雙向且有效的互動模式,精進其營運管理方針。國泰建設各重大性議題的邊界是由 CSR 推動單位總經理室與顧問單位進行討論,了
解議題影響範圍後設定。


面向   重大性議題   組織內   組織外   邊界影響說明
    國泰建設   關係企業   供應商   營造商   客戶   社區居民/ 鄰房  
經濟   營造商管理                       國泰建設必須嚴格要求營造商的營造施工品質,提供給客戶一個安心安全的家
  土地開發                       土地開發階段國建需與鄰房做良好溝通,承諾降低在建屋期對鄰房的影響,方能順利進行
  慎選商業夥伴                     國泰建設視供應商與營造商為長期商業夥伴,共同努力,共享經濟成果
產品責任   建築品質與安全               建築物從設計、銷售到施工,每一階段都必須嚴格控管,方能在最後成品中獲得客戶的信賴
  永續服務                       售後永續服務是國泰建設對客戶的承諾,因此特別成立售後服務專責單位,解決客戶的住屋問題
  鞏固永續品牌                 國泰建設的品牌需要靠各方的支持與協助,贏得客戶的長久信任
  客戶滿意度                     透過客戶滿意度的追蹤與檢討,持續精進國泰建設的服務能量
  綠( 智慧) 建築                         因應氣候變遷為全球趨勢,國泰建設以取得綠建築認證回應國際趨勢,對減排目標作出貢獻
勞工實務   職業健康與安全                    
國泰建設除了關心自身員工的健康與安全外,因營造商之員工更多是暴露在較危險的工作環境,國泰建設有責任嚴格要求照顧他們在工作過程中的健康與安全

備註:
● 表示具有重大性,相關資訊與管理方針充分揭露於本報告書中
▲ 表示具有重大性,相關資訊以部分揭露方式於本報告書中
○ 表示具有重大性,相關資訊未來將會揭露於本報告書中