風險鑑別


從風險中看到機會,從風險中看到責任。近年來無論是國內外,企業發生經營危機或影響正常營運的案例層出不窮,多以非財務性的議題危機影響
到長久財務績效。除了財務報告必須揭露的財務風險議題,非財務風險議題對企業的潛在營運威脅將更加重要。

國泰建設參考永續顧問之建議,依據2018 年世界永續發展協會(WBCSD) 與美國COSO 委員會(Committeeof Sponsoring Organizations of the
Treadway Commission,簡稱COSO) 共同開發之ESG 風險議題管理架構,從各個組織的商業模式、內外部經營環境、服務與產品、願景、任務以
及核心價值等多方面考量,進一步協助企業從價值鏈中鑑別風險議題與進行重要性排序,並提出風險發生前中後的預防措施、危機處
理與改善流程。

國泰建設風險鑑別流程
 


 
                                                                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                風險議題蒐集

          國泰建設於鑑別風險議題前,先針對全
          球及產業相關風險議題進行蒐集,確保
          分析過程中的包容性原則。以全面性的
          觀點檢視國泰建設價值鏈中潛在的風險
          議題,以減少黑天鵝效應所引發重大風
          險失控的可能。

資訊蒐集邏輯


                                                          國泰建設參考之國內外風險相關資訊

                                                                                                                                                                                                               國外風險議題   國內風險議題
     
2019 年WEF
全球風險調查
 
2019 年Allianz
亞太地區風險調查
 
2019 年Allianz 建設、
不動產風險調查
 
2018 年同業DJSI 入選
公司風險議題

 

         
       
                    
2019 年WEF 台灣地區
企業經營風險
 
CSRone 顧問經驗和
年度調查
 
國泰建設
企業風險議題
 



                                                                       ESG 相關部門訪談與問卷設計   
 
我們依據國內外風險議題的蒐集,對照國泰建設各部門之工作權責範圍擬定訪談問題。各部門於訪談中提出該議題對公司的風險衝擊程度與
發生可能性的看法。從訪談過程中了解各部門對風險議題的衝擊度排序及原因,並初步了解國泰建設對該議題目前的具體作法


訪談方式依據COSO 建議從風險與機會兩方向進行:

 
 
風險   機會
●是否會阻礙企業策略達成
●是否會阻礙企業目標達成
●是否會打斷企業營運
●是否會對公司有負面影響的「社會營運許可」( 形象)
 

●活動或潛在活動是否會創造目標或方法以創造/保留/ 實現價值
●活動或潛在活動是否會調整目標或方法以創 /保留/ 實現價值



   統整各部門的訪談結果,CSR 推動單位篩選出19 項風險議題作為問卷設計的內容:
 

策略性風險   運作風險   聲譽風險
       市場變動風險
         網路資訊安全事件
         客變與交屋糾紛
       治理與道德
         極端天氣事件
         老屋安全問題
       競爭力
         企業經營中斷
         消費與客訴糾紛
       產業人才缺乏
         原物料稀少和價格波動
         社群溝通風險
       土地取得風險
         建築能源使用效率
         代銷經營管理
           工地安全事件
 

合規風險          施工品質控管
 

       政策變動風險          鄰損風險術與溝通
 


                                                                                                                                                                            經濟面 治理面 環境面 社會面 技術面


 


                                                                                國泰建設風險議題鑑別結果
 

本次風險議題調查共發出143 份問卷,回收126 份( 其中包含3 位協理以上之高層主管),回收率達88.1%。各部門依據風險議題發生的衝擊
程度與發生可能性分別填寫問卷。最後的問卷調查結果,國泰建設針對19項風險議題進行重大矩陣排序如下:

 

 
                                                                                                                                                                            經濟面 治理面 環境面 社會面 技術面



                                                                                 風險議題概況

 
面向   避免風險(高度)   降低風險(中度)   接受風險(低度)
經濟   1項   1項   1項
環境   1項   1項   1項
社會   2項   1項   4項
治理   1項   1項   1項
技術   1項   0項   2項




                                                                            風險議題定義及說明 

   策略性風險議題
 
編號   風險議題   面向   對國泰建設的衝擊
1   市場變動風險   經濟面   主要經濟體或地區的商品,住房,股票的資產泡沫化,以及市場需求隨景氣、人口結構而改變
2   治理與道德   治理面   由於不守法行為、腐敗或不道德的商業行為導致公司營運挑戰
3   競爭力   治理面   因競爭力不足,阻礙與衝擊公司實現既定策略或目標的可能性
4   產業人才缺乏   社會面   產業相關人才缺乏,導致技術及商業發展停滯與競爭力下降
5   土地取得風險   經濟面   土地購入時,可能發生的土地汙染、土地地質結構問題



   運作風險議題
 
編號   風險議題   面向   對國泰建設的衝擊
6   網路資訊安全事件   技術面   大規模的網絡攻擊或惡意軟體,造成巨大的資訊外流或經濟損失與營運威脅


7

 


極端天氣事件

 


環境面

 
極端天氣事件造成的主要財產,基礎建設或環境破壞、人命損失以及營運中斷。(氣候變遷造成全球極端天氣事件發生頻率與影響強度皆增加,增加此風險的衝擊)
8   企業經營中斷   經濟面   可預期(例如由於罷工)或未預料到的(例如由於電力故障)中斷公司的正常運作
9   原物料稀少和價格波動   環境面   由於供給稀少或價格巨變導致原物料成本增加
10   建築能源使用效率   環境面   建築導入節能設計,減少建築能源使用,因應綠建築與環境永續思維
11   工地安全事件   社會面  
在施工過程中,會造成任何人( 包含但不限於路人與工人) 傷害的事件發生
12   施工品質控管   技術面   因監工不當造成施工品質下降,企業競爭力滑落
13   鄰損風險與溝通   社會面   施工過程中造成鄰房的損害,因應與溝通不恰當之風險


 
   聲譽風險議題
 
編號   風險議題   面向   對國泰建設的衝擊
14   客變與交屋糾紛   社會面   購屋與交屋不同時間點的期望落差,造成的交屋糾紛風險,影響國泰建設的品牌商譽


15

 


老屋安全問題

 


技術面

 
台灣地震頻繁而老屋眾多,老屋耐震係數不足,未來如有強震將會造成許多經濟財產的損失,如有公司過往所建的老屋因地
16   消費與客訴糾紛   社會面  
任何利害關係人(尤其是客戶)對公司產品或服務不滿的書面或口說表達
17   社群溝通風險   社會面  
社群平台上對國泰建設的負面言論擴散與不當溝通所造成的聲譽風險
18   代銷經營管理   社會面   代銷公司人員的專業程度影響顧客對於國泰建設的觀感與信任



   合規風險議題
 
編號   風險議題   面向   對國泰建設的衝擊
19   政策變動風險   治理面  
因建築營造期長,在營造期間直接影響營收與利潤的政策變動所造成的風險