永續經營風險管理
非財務風險( 下稱ESG 風險) 的管理是永續發展重要的基礎。國泰建設自2018 年正式導入由世界永續發展協會 ( World Business Council For Sustainable Development， WBCSD ) 與美國COSO 委員會( Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission， COSO ) 共同擬定之企業ESG 風險管理架構。依循此架構，我們從價值鏈中鑑別ESG 風險議題並進行排序，並進一步提出風險發生前中後之預防措施、危機處理與改善流程。
ESG風險管理
〉ESG風險分析流程〉
| 1 擬定流程與方式 | 2 內部訪談 | 3 風險議題鑑別 |
4 產出風險議題矩陣
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5 CSR委員會管理
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・規劃ESG 風險鑑別流程
・蒐集產業相關風險議題
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・ESG 風險相關部門訪談討
論
・設計風險議題評估問卷
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・發放線上問卷蒐集利害關 係人意見
・統計與分析問卷結果
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・依據風險議題鑑別結果調整
大性議題矩陣
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・由CSR 委員會各小組負責 相關ESG 風險
・進行 PDCA 流程管理
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〉國泰建設ESG重大風險議題矩陣圖〉
風險議題概況
| 面向 | 環境 | 社會 | 經濟 | 治理 | 技術 |
| 避免風險( 高度) | 1 項 | 1 項 | 1 項 | 2 項 | 1 項 |
| 降低風險( 中度) | 1 項 | 1 項 | 1 項 | 1 項 | 0 項 |
| 接受風險( 低度) | 1 項 | 4 項 | 1 項 | 1 項 | 2 項 |
〉國泰建設重大ESG風險議題定義及說明 〉
| 面向 |
重大風險議題
面向 (依重大性排序)
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可能衝擊 | 國泰建設因應作為 |
CSR 委員會
權責單位
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| 環境面 | 原物料稀少和價格波動 |
由於供給稀少或價格巨變導致原物料成本
增加 |
積極尋找替代原物料，搶得市場先機
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環境保護組 |
| 建築能源使用效率 |
能源價格持續攀升，長期影響公司營運成本
|
建築導入節能設計，減少建築能源使用，因
應綠建築與環境永續思維 |
環境保護組 | |
| 社會面 | 競爭力 |
因競爭力不足，阻礙與衝擊公司實現既定策
略或目標的可能性 |
從各方面推動公司永續競爭力，鞏固國泰永
續品牌 |
5 大功能小組 |
| 工地安全事件 |
施工過程中，會造成任何人員( 包含但不限
於路人與工人) 傷害的事件發生 |
訂定防範機制及規章，實施風險控管與預防
措施，創造安全的職場環境 |
環境保護組 | |
| 經濟面 | 市場變動風險 |
主要經濟體或地區的商品、股票資產泡沫化
，或市場需求隨景氣、人口結構而改變 |
拓展不同地區的房地產市場，增加資產配置
的多元性。積極開發適合未來人口結構的建 築產品，搶攻未來商機 |
公司治理組 |
| 土地開發風險 |
土地購入時，可能發生的土地汙染、土地地
質結構問題 |
維持嚴格的土地分析調查，更進一步發展為
商業模式 |
環境保護組 | |
| 治理面 | 消費與客訴糾紛 |
任何利害關係人 ( 尤其是客戶 ) 對公司產品
或服務不滿的書面或口說表達 |
針對客訴或消費問題，提出具體的解決方式
，並進行良好溝通，提升企業形象 |
客戶關懷組 |
| 客變與交屋糾紛 |
購屋與交屋不同時間點的期望落差，造成的
交屋糾紛風險，影響國泰建設的品牌商譽 |
針對客變或交屋問題，提出具體的解決方式
，並進行良好溝通，提升企業形象 |
客戶關懷組 | |
| 政策變動風險 |
因建築營造期長，在銷售及營造期間因政策
變動，影響營收與利潤所造成的風險 |
持續精進銷售策略與營造工法，縮短營造期
，減少風險暴露部位 |
公司治理組 | |
| 技術面 | 施工品質控管 |
因監工不當造成施工品質下降，企業競爭力
下滑 |
維持嚴格的施工品質控管，鞏固永續品牌
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環境保護組 |