重大永續議題與利害關係人
國泰建設依循AA1000 SES 利害關係人議和標準(Stakeholder Engagement Standards) 的五大原則進行利害關係人鑑別與溝通，並考慮重大性原則
（Materiality）進行重大議題鑑別與管理。我們藉由每年編撰報告書的過程，有系統且長期地追蹤國泰建設重大議題績效與目標設定，持續為經濟、
環境與社會創造共享價值。
重大永續議題管理 〉〉〉重大永續議題分析流程 〉〉〉
2020 年國泰建設重新進行議題的全面盤點，期望將永續議題更適切地融入國泰建設的營運及短、中、長期的目標與策略訂定。
〉〉〉國泰建設重大議題矩陣圖 〉〉〉
〉〉〉重大議題與價值創造過程 〉〉〉
（Materiality）進行重大議題鑑別與管理。我們藉由每年編撰報告書的過程，有系統且長期地追蹤國泰建設重大議題績效與目標設定，持續為經濟、
環境與社會創造共享價值。
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2020 年國泰建設重新進行議題的全面盤點，期望將永續議題更適切地融入國泰建設的營運及短、中、長期的目標與策略訂定。
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確認流程與範疇
由企業社會責任委員會推動單
位發起，首先確認重大性議題 揭露與報告編制邊界，並依循 AA1000SES ( Stakeholder Engagement tandards,SES) 利害關係人議合標準，以及 GRI 報導內容原則，規劃重大 議題鑑別流程。 |
鑑別利害關係人
由企業社會責任委員會與推動
單位共同討論，確認與國泰建 設營運衝擊高度相關的7 類利 害關係人，作為本次重大議題 鑑別的主要溝通對象。7 類利 害關係人包含：投資人、員工 、客戶/ 消費者、合作夥伴（ 供應商、營造商、代銷商）、 政府機關、鄰房社區、媒體。 |
彙整永續議題
依循GRI 準則，並參考歷
年永續議題鑑別結果、價 值鏈、國內外標竿同業、 國際ESG趨勢與風險，彙 整出4大永續面向與25 項 永續議題。 |
調查
透過線上重大議題分析問卷系
統蒐集利害關係人與高階主管 對於永續議題的重大性排序， 一共回收207 份，包含：高階 主管8 份、員工73 份、合作夥 伴 32 份、投資人 11 份、媒體 13份、政府機關16 份、客戶/ 消費者46 份、鄰房社區8 份。 |
確認與檢視
按照Step 4，計算出每個議題的
永續衝擊程度與利害關係人關注 程度。 ・前 2 名高度關注的永續面向依 序為：產品面、營運面。 ・前3 名重要利害關係人依序為： 客戶、員工、合作夥伴。
・產出11項重大永續議題並提報
企業社會責任委員會討論，核定 後繪製重大性矩陣圖，並依據每 個永續議題的報導要求，進行資 訊的蒐集與揭露。 |
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國建永續議題
鑑別流程
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7 類利害關係人 |
4 大永續面向
25 項永續議題
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回收 207 份問卷 | 11 項重大永續議題 |
〉〉〉國泰建設重大議題矩陣圖 〉〉〉
〉〉〉重大議題與價值創造過程 〉〉〉
國泰建設以產業價值鏈的角度，檢視我們的重大性議題與各類利害關係人的關係，進而釐清國泰建設在整體營運上所造成的內、外部衝擊。國泰建
設各項重大性議題在價值鏈上的衝擊為經由企業社會責任委員會討論，考量各相關議題影響範圍後設定。
註：●= 直接造成此衝擊 ▲= 透過商業關係與此衝擊有直接關聯
設各項重大性議題在價值鏈上的衝擊為經由企業社會責任委員會討論，考量各相關議題影響範圍後設定。
| 主題 |
永續 議題 |
國泰建設永續內涵 | 組織內 | 組織外 |
對應的GRI
準則
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揭露
章節
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| 國泰建設 |
上游
地主、金融機構
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中游
建築師、營造廠
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下游
代銷公司、客戶
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產 品 面 |
建築品質
與安全
( 購屋前)
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唯有注重細節才能成就美好，國泰建設以
不妥協的堅持，重視建築結構的安全性與 環境舒適度，守護每一磚一瓦，建構高品 質建築、高安全性的產品，打造出最實在 的好房子。 |
● | ▲ | ▲ |
416 顧客健康
與安全 2016
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3.1 妥協的
營建標準
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居住健康
與安全
( 購屋後)
|
滿足多方面消費者之需求，追求創新，提
供多元、貼心的商品及服務，確保消費者 最基礎的居住健康與安全。 |
● | ▲ | ▲ |
416 顧客健康
與安全 2016
|
2.2 安心永續
的客戶服務
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土地
開發策略
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土地是房屋的地基，國泰建設抱持著謹慎
的態度、嚴格遵守審核流程，替顧客把關 每一份土地，建造安穩的房子，並在近年 以朝向綜合型開發商為目標，為顧客打造 嶄新的永續商業與生活體驗。 |
● | ▲ |
203 間接經濟
衝擊2016
413 當地社區
2016
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5. 謹慎的
土地開發
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營 運 面 |
誠信經營 |
以「誠信、實在」的經營理念，打造最可
靠房屋，提供消費者最永續的保障。 |
● | ▲ | ▲ | ▲ |
205 反貪腐
2016
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1.1 企業
永續治理
|
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法規遵循
與落實
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法規遵循與落實為誠信經營與體現品牌價
值之基礎，國泰建設堅持全面性的品質標 準以及對客戶永續服務的承諾，實踐企業 社會責任以達永續發展之目標。 |
● | ▲ | ▲ | ▲ |
307 有關環境
保護法規遵循
2016
419 有關社會
經濟法規遵循
2016
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1.1 企業
永續治理
4.3 工地
污染防治
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育才與
留才
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員工為公司最珍貴的資產，國泰建設規劃
精實的教育訓練，制定員工管理政策的5 大方向，努力營造幸福共融的職場環境， 並創造穩定的人才留任率，淬鍊誠信的企 業文化。 |
● |
404 訓練與
教育 2016
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6.1 永續基石 | ||||
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職業健康
與安全
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國泰建設是員工為最重要資產，除產品要
求外，亦重視職場之安全與友善環境，同 時保障產品與員工之永續共存。 |
● | ▲ |
403 職業
安全衛生
2018
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3.2 安全的
工作環境
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環 境 面 |
綠( 智慧)
建築
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提供客戶「身心健康、社會共融、環境友
善」的建築服務，並同時拓展永續發展的 新契機，於建案中導入綠建築概念、建築 模組化與BIM 技術，奠下智慧建築之基石 。 |
● | ▲ | NA |
4.2 循環
再生建築
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營建
廢棄物與
再利用
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遵循環保署「營建廢棄物管理策略」，落
實營建工地工程廢棄物減量及分類作業， 以增加營建廢棄資源回收再利用管道、減 少營建廢棄物違規棄置情形發生為目標。 |
▲ | ▲ |
306 廢棄物
2020
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4.3 工地
污染防治
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社 會 面 |
品牌價值 |
深耕台灣半世紀，國泰建設秉持著「誠信
、當責、創新」的品牌價值與核心精神， 擴大品牌正面影響力，與利害關係人共同 追求永續未來，提升整體社會的共享價值 ，為所有利害關係人打造「最幸福的時光 」。 |
● | ● | ● | ● | NA |
1.1 企業
永續治理
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| 永續服務 |
國泰建設承諾建造「實在好房子」，提出
業界唯一的四大服務保證：「產權清楚、 按圖施工、如期交屋、永續服務」，提供 多項安心永續服務，與住戶建立長期、緊 密的信任關係。 |
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417 行銷
與標示
418 客戶
隱私
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2.2 安心
永續的客
戶服務
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