堅持I 零妥協的營建標準
重大主題─建案與建築品質管理
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管理政策
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• 採行靈活並兼顧風險管理的思維，進行土地開發。以確保土地的機能性與安全性為原則，創造土地
多元利用開發價值，並建設宜居住宅環境，帶動都市土地再生發展。
• 唯有注重細節才能成就美好，國泰建設重視建築結構的安全性與環境舒適度，堅持把握將每一個安
全環節，建構高品質、高安全性的產品，打造出最實在的好房子。
• 始終秉持「誠信正派、專業負責、穩健經營」的理念，在競爭激烈的環境中成長、茁壯，除持續強 化品牌與專業，更結合健康管理與觀光事業等子公司，建構完善生活機能與環境，打造最宜居空間
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管理承諾
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• 購買土地以安全為首要考量，平衡風險與獲利為基礎，合法取得建築用地。並 100% 遵守建築法規
，執行土地開發之分析調查。
• 堅持從源頭把關建材、實施標準工法，嚴格遵守應有的工序，任何細節都不放過。更期望與商業夥 伴一同成長，打造安全、舒適的好房子。
• 承諾建造「實在好房子」的理念與永續目標。提出業界唯一的四大服務保證：「產權清楚、按圖施 工、如期交屋、永續服務」的承諾。與住戶建立長期、緊密的信任關係。
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權責單位
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• 技術本部：品管組、預算發包
組、機電組、客服組
• 專案部：專案一部、專案二部 、專案三部
• 開發部 |
投入資源 |
人力／行動投入
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費用投入
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技術本部、專案部、
開發部
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服務手冊費用 171,930
元，保固卡 10,420 元
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目標
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短期（2025 年） | 中期（2027 年） | 長期（2030 年） |
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• 每月各工地進行施工品質及安
全衛生查核，查核率達 100%
• 每年 1建案參加設計類或施工 品質類獎項
• 每年統計客變、交屋滿意度 9 分以上
• 每月統計售後服務滿意度 9 分 以上
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• 每月各工地進行施工品質及安
全衛生查核，查核率達 100%
• 每年 1建案參加設計類或施工 品質類獎項
• 透過滿意度調查回饋修正，滿 意度比列回升 1%
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• 每月各工地進行施工品質及安
全衛生查核，查核率達 100%
• 每年 1 建案參加設計類或施工 品質類獎項
• 透過滿意度調查回饋修正，滿 意度比列回升 2%
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管理方針
的評量 |
關鍵績效指標 | 2024 年評估結果 | |
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• 每年統計客變、交屋及售服滿
意度 9 分以上
• 每月統計售後服務滿意度 9分 以上
• 交屋前提供客戶服務手冊、保 固
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 客變 9.75、交屋 10 滿意度調查平均皆達 9.5 分以上售後服務滿意度 9.97 分服務手冊 521 本保固卡合計 521 張贈送防災避難包 521 個 |
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註： 
超過原訂目標或超過去年之績效、 
與原訂目標或去年之績效相同、 
無達成訂定目標
超過原訂目標或超過去年之績效、 與原訂目標或去年之績效相同、 無達成訂定目標堅持II 安全的工作環境
重大主題─供應鏈管理
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管理政策
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• 國泰建設內部政策 ‒ 設計師遴選辦法、代銷遴選辦法
• 各廠商契約納入企業社會責任／永續條款 |
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管理承諾
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每年執行供應商評鑑作業，嚴謹落實供應商篩選、稽核及輔導，分享資源與供應商共同提升永續績效
，發揮永續影響力
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權責單位
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專案一部、專案二部、專案三部
與技術本部
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投入資源 |
人力／行動投入
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專案一部、專案二部、專案三部推案負責建築規劃
及銷售管理專員約 2-3 名
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目標
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短期（2025 年） | 中期（2027 年） | 長期（2030 年） |
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• 慎選商業夥伴推案前代銷公司
、建築師等遴選規範，廠商評
鑑遴選優質，銷售服務滿意度
達 9 分以上
• 每年執行廠商評鑑作業 |
• 透過銷售服務滿意度調查回饋
修正，滿意度比例回升 1%
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• 透過銷售服務滿意度調查回饋
修正，滿意度比例回升 2%
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管理方針
的評量 |
關鍵績效指標 | 2024 年評估結果 | |
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• 代銷及建築師遴選機制
• 銷售滿意度 |
國建設有代銷遴選辦法及設計師遴選辦法規範銷售滿意度 9.67 |
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註： 超過原訂目標或超過去年之績效、 與原訂目標或去年之績效相同、 無達成訂定目標
超過原訂目標或超過去年之績效、 與原訂目標或去年之績效相同、 無達成訂定目標