利害關係人議和
我們認為與利害關係人交流是國建經營不容忽視的一環，並依循AA1000 利害關係人議合原則辨識出7 類主要利害關係人，藉由多元的溝通管道傾
聽不同需求及關注之永續議題，同時根據不同群體之特性制定合適的溝通管道，以回應利害關係人之需求。
| 類別 | 對國建的意義 | 關注的重大議題 | 溝通方法與頻率 | 2023 年成果與國建回應 |
 客戶 消費者
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國泰建設非常珍惜每一次
與消費者接觸的機會與回 饋，期待我們能從高品質 的服務中獲得客戶的信任 ，也能從客戶的角度看到 我們能持續不斷改進的方 向。 |
●供應鏈管理
●永續服務與品牌價值
●能資源與排放管理
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●區分所有權人大會（不定
期） ●驗交屋（不定期）
●房屋客變（推案時每月1
層） ●客戶服務信箱/ 客服APP/
服務專線/ 傳真/ Line( 即 時) ●官網、社群網站FB
●社區活動（不定期）
●公益活動
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● 協助社區成立第一屆區分所有權人大會，並於會
中討論社區需求
● 進行驗交屋，針對每戶客戶戶內缺失改善討論，
共1,006次
● 針對客戶需求進行戶內配置與格局調整，從客變
狀況中反饋未來設計，並適時與營造廠進行檢討
，共697 次
● 保障社區住戶環境衛生，協助社區消毒全台共計
14 場
● 開辦系列講座，協助社區建立健康意識。健康講 座全台共計10 場
● 多肉植物活動，全台共計 5 場 ● 服審會為全公司北中南高聯合會議共計 12 次， 共計 2,325 件
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 員工 |
同仁是國泰建設最重要的
資產，也是共同守護「國 泰建設」此永續品牌的重 要功臣。因此我們盡力確 保所有同仁獲得妥善的發 展與照顧，期望同仁未來 能持續為國泰大家族而努 力。 |
●供應鏈管理
●幸福職場與人才培育
●永續設計與建築
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●各部門職員會議（每月）
●教育訓練（不定期）
●讀書會（2 個月/ 次）
●健康講座與諮詢
●員工申訴信箱（即時）
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● 教育訓練：共616 人次，2,396 小時
● 防疫宣導：公告通知2 次 ● 健康諮詢：總共舉辦36 場，共71 人次諮詢
● 勞工安全衛生在職訓練：5 場
● 資訊安全教育訓練：共134人次，134小時
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合作
夥伴
供應商營造商 代銷商 |
優秀的合作夥伴得來不易
，國泰建設希望能與合作 夥伴相輔相成，共同成長
。以相互受益的方式穩定
發展合作關係。
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●永續服務與品牌價值
●供應鏈管理
●營建廢棄物管理
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●公司電話 ( 不定期)
●工務會議（每月） ●交屋會議（每週）
●銷售會議（每週）
●設計會議（不定期）
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● 工務會議：293 次
● 交屋會議：85 次
● 銷售會議：233 次
● 設計會議：72 次
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政府
機關
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國泰建設作為良好企業公
民，應徹底遵循政府規範
，配合政府政策，維持與 政府良好的關係。 |
●供應鏈管理
●能資源與排放管理
●幸福職場與人才培育
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●政府舉辦之座談會及研討
會( 不定期) ●各部門平日互動( 不定期)
●公文( 不定期)
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● 國泰建設積極整合欲都市更新之地區，並依行政
程序送交市府審議以舉辦大會：1 次
● 國泰建設銷售合約皆符合不動產銷售相關法令 ，
在建案推出前，與各地地政局即時討論公版契約
、參加公平交易委員會舉辦之不實廣告說明會，
保障消費者權益
● 參與多場都市及建築法令相關說明會、研討會，
掌握建築法令及都市法規之最新資訊、關注建材
相關最新規範，確保建築品質合法合規
● 參與政府舉辦招商說明會，積極尋求共同合作機
會，共計6 場
● 積極參加政府舉辦之研討會
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 投資人 |
國泰建設的經營必須對投
資人負責，而投資人也會 負起監督之責。與投資者 良好的互動與健全的監督 機制，是國泰建設能夠穩 定經營與永續發展的重要 優勢。 |
●供應鏈管理
●幸福職場與人才培育
●職業健康與安全
●能資源與排放管理
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●股東大會( 每年)
●財報揭露( 每季)
●法人說明會( 每年)
●公司網站、電話、傳真、
電子郵件( 即時) ●營收公告( 每月) |
● 2023年6月召開股東會向股東報告公司營業報告
● 每季揭露公司財報，並由會計師事務所查證
● 2023 年第三季受邀參加法說會向投資人說明公
司營運績效及策略
● 依法規及股東需求回覆股務相關資訊
● 於公開資訊觀測站公告營收狀況 |
 媒體 |
媒體為國泰建設對外溝通
的主要管道之一，保持適 當之媒體關係，將有助於 國泰建設溝通資訊之正確 性，提升國泰建設的品牌 形象。 |
●公司治理與法遵
●永續服務與品牌價值
●永續設計與建築
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●官網利害關係人專區
●記者招待會
●產品發表會
●發言人管道
●電子新聞、社群媒體
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● 每季對外發布國泰房地產指數季報，與媒體保持
良好互動
● 59周年1支形象影片推撥，網路媒體 YouTube 、
社群Facebook 粉絲團貼文52篇、電子新聞7 篇
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鄰房
社區
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鄰房( 建案周遭的居民) 是
建設產業最重要的利害關 係人之一。國泰建設透過 各種方式 ( 鄰房鑑定、施 工計畫會議 ) 保持與鄰房 及社區居民的良好關係， 並暢通溝通管道，減少鄰 損事件的發生。 |
●建案與建築品質管理
●營建廢棄物管理
●社會共融與再造
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●鄰損會議( 即時) |
● 施工前由公正第三方進行鄰房鑑定共 6 件 |