國泰建設企業永續  /  策略藍圖   / 利害關係人共融

   利害關係人議和   

 

我們認為與利害關係人交流是國建經營不容忽視的一環,並依循AA1000 利害關係人議合原則辨識出7 類主要利害關係人,藉由多元的溝通管道傾
聽不同需求及關注之永續議題,同時根據不同群體之特性制定合適的溝通管道,以回應利害關係人之需求。

 
類別 對國建的意義 關注的重大議題 溝通方法與頻率 2023 年成果與國建回應

客戶
消費者
  國泰建設非常珍惜每一
  與消費者接觸的機會
與回
  饋,期待我們能從
高品質
  的服務中獲得客
戶的信任
  ,也能從客戶
的角度看到
  我們能持續
不斷改進的方
  向。
    供應鏈管理
    永續服務與品牌價值
    能資源與排放管理
    區分所有權人大會(不定
       期)
    驗交屋(不定期)
    房屋客變(推案時每月1
       層)
    客戶服務信箱/ 客服APP/
       服務專線/ 傳真/ Line( 即
       時)
    官網、社群網站FB
    社區活動(不定期)
    公益活動
   ● 協助社區成立第一屆區分所有權人大會,並於會
      中討論社區需求
   ● 進行驗交屋,針對每戶客戶戶內缺失改善討論,
      共1,006次
   ● 針對客戶需求進行戶內配置與格局調整,從客變
      況中反饋未來設計,並適時與營造廠進行檢討
      697 次
    保障社區住戶環境衛生,協助社區消毒全台共計
      14 場
    ● 開辦系列講座,協助社區建立健康意識。健康講
      座全台共計10 場
    ● 多肉植物活動,全台共計 5 場
    ● 服審會為全公司北中南高聯合會議共計 12 次
      共計 2,325 件

員工
  同仁是國泰建設最重要
  資產,也是共同守護
「國
  泰建設」此永續品
牌的重
  要功臣。因此我
們盡力確
  保所有同仁獲
得妥善的發
  展與照顧,
期望同仁未來
  能持續為
國泰大家族而努
  力。
    供應鏈管理
    幸福職場與人才培育
    永續設計與建築
    各部門職員會議(每月)
    教育訓練(不定期)
    讀書會(2 個月/ 次)
    健康講座與諮詢
    員工申訴信箱(即時)
    ● 教育訓練:共616 人次2,396 小時
    ● 防疫宣導:公告通知2 次
    ● 健康諮詢:總共舉辦36 場,共71 人次諮詢
    ● 勞工安全衛生在職訓練:5 場
    ● 資訊安全教育訓練:共134人次134小時
合作
夥伴
供應商
營造商
代銷商
  優秀的合作夥伴得來不易
  ,國泰建設希望能與合作
  夥伴相輔相成,共同成長
  。以相互受益的方式穩定
  發展合作關係。
    永續服務與品牌價值
    供應鏈管理
    營建廢棄物管理
    公司電話  ( 不定期)
    工務會議(每月)
    交屋會議(每週)
    銷售會議(每週)
    設計會議(不定期)
    ● 工務會議:293 次
    ● 交屋會議:85 
    ● 銷售會議:233
    ● 設計會議:72
政府
機關
  國泰建設作為良好企業公
  民,應徹底遵循政府規
  ,配合政府政策,維持

  政府良好的關係。
    供應鏈管理
    能資源與排放管理
    幸福職場與人才培育
    政府舉辦之座談會及研討
       會( 不定期)
    各部門平日互動( 不定期)
    公文( 不定期)
    ● 國泰建設積極整合欲都市更新之地區,並依行政
      程序送交市府審議以舉辦大會1 次
    ● 國泰建設銷售合約皆符合不動產銷售相關法令 ,
      在建案推出前,與各地地政局即時討論公版契約
      、參加公平交易委員會舉辦之不實廣告說明會,
      保障消費者權益
    ● 參與多場都市及建築法令相關說明會、研討會,
      掌握建築法令及都市法規之最新資訊、關注建材
      相關最新規範,確保建築品質合法合規
    ● 參與政府舉辦招商說明會,積極尋求共同合作機
      會,共計6 場
     ● 積極參加政府舉辦之研討會

投資人
  國泰建設的經營必須對投
  資
人負責,而投資人也會
  負起
監督之責。與投資者
  良好的
互動與健全的監督
  機制,是
國泰建設能夠穩
  定經營與永
續發展的重要
  優勢。
    供應鏈管理
    幸福職場與人才培育
    職業健康與安全
    能資源與排放管理
    股東大會( 每年)
    財報揭露( 每季)
    法人說明會( 每年)
    公司網站、電話、傳真、
       電子郵件( 即時)
     ●營收公告( 每月)
   ● 2023年6月召開股東會向股東報告公司營業報告
   ● 每季揭露公司財報,並由會計師事務所查證
   ● 2023 年第三季受邀參加法說會向投資人說明
      司營運績效及策略
   ● 依法規及股東需求回覆股務相關資訊
   ● 於公開資訊觀測站公告營收狀況

媒體
  媒體為國泰建設對外溝通
  的
主要管道之一,保持適
  當之
媒體關係,將有助於
  國泰建
設溝通資訊之正確
  性,提升
國泰建設的品牌
  形象。
    公司治理與法遵
    永續服務與品牌價值
    永續設計與建築
    官網利害關係人專區
    記者招待會
    產品發表會
    發言人管道
    電子新聞、社群媒體
   ● 每季對外發布國泰房地產指數季報,與媒體保
      良好互動
   ● 59周年1支形象影片推撥,網路媒體 YouTube 、
      社群Facebook 粉絲團貼文52篇、電子新聞7 篇
鄰房
社區
  鄰房( 建案周遭的居民) 是
  建設產業最重要的利害關
  係
人之一。國泰建設透過
  各種
方式 ( 鄰房鑑定、施
  工計畫會議 ) 保持與鄰房
  及
社區居民的良好關係,
  並暢
通溝通管道,減少鄰
  損事件
的發生。
    建案與建築品質管理
    營建廢棄物管理
    社會共融與再造
    ●鄰損會議( 即時)

    ● 施工前由公正第三方進行鄰房鑑定共 6 件
    ● 社群網站 32 則發文與粉絲溝通互動
    ● 志工社服務共 4 場
    ● 發行 2023年國泰公益集團電子中英文年報
    ● 基金會官網供民眾點閱相關內容
    ● 圖書館舉辦教學活動共計 288 小時