重大主題分析流程
國泰建設依循AA1000 SES 利害關係人議合標準（Stakeholder Engagement Standards），以及GRI 準則 2021版之架構，鑑別國建營運過程中重
要的利害關係人，綜觀國建經營策略與全球永續趨勢，根據國建商業活動對外影響力擬定衝擊清單，與利害關係人一同評估我們在經濟、環境、社
會（人權）方面衝擊的顯著性，2023年檢視重大主題後無重大改變，持續針對各項議題擬定管理方針及推動規劃，同時作為本報告書揭露資訊的基
礎。
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Step 1
了解組織脈絡
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˖ 依循 AA1000 SES 利害關係人議合標準，鑑別與組織營運衝擊高度相關的 7 類利害關係人，包含客戶／消
費者、員工、合作夥伴（供應商／營造商／代銷商）、政府機關、投資人、媒體、鄰房社區
˖ 藉由組織全面性訪談，並整合全球趨勢／規範／倡議，釐清永續經營脈絡 |
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Step 2 |
在永續經營脈絡下，以組織影響力為基礎，擬定衝擊清單
˖ 正面實際衝擊：13 項、正面潛在衝擊：7項
˖ 負面實際衝擊：4項、負面潛在衝擊：12 項 |
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Step 3 評估衝擊的
顯著程度
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˖ 透過重大主題分析問卷系統，邀請所有利害關係人一同針對衝擊項目之「規模範圍或嚴重程度」、「發生
可能性」評估衝擊顯著性。共分析183份問卷，包含：高階主管7份、客戶/ 消費者14 份、員工74 份、合
作夥伴（供應商/ 營造商/ 代銷商）72 份、政府機關4 份、投資人4 份、媒體6 份、鄰房社區2 份
˖ 依據填答結果，分析國泰建設對經濟、環境、社會 ( 人權 ) 所產生的顯著衝擊，並鑑別出每一類別利害關
係人所關注的重大衝擊
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Step 4
排定最顯著衝擊
的優先報導順序
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依據質性訪談與問卷結果，將25 項顯著衝擊收斂為10 項重大主題，並揭露GRI 報導要求建置管理方針，作
為永續發展核心，有效與利害關係人溝通
˖ 前 3大重要利害關係人依序為：客戶、員工、合作夥伴 ˖ 繪製分析圖，產出 10 項重大永續議題 |
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衝擊續日圖
2022 年國建根據價值鏈、永續趨勢與同業作為鑑別實際及潛在的正負面衝擊後，考量「規模與範圍」、「嚴重程度」衡量衝擊大小，並判斷衝擊發
生機率定義「發生可能性」，最終根據分析結果繪製重大衝擊續日圖。針對正面與負面之衝擊，各別設定顯著性門檻，以此判斷具高度辨識之衝擊。
考量衝擊面向與營運主體，將顯著性衝擊彙整成10 項重大主題，2023年檢視永續衝擊無重大改變，故持續於本報告書各章節揭露管理方針及因應方
式。為了解永續衝擊與財務之間關聯，國建2024 年cs 委員會各小組衡量部分永續衝擊之貨幣價值，以符合雙重重大性（Double Materiality）概念
。
| 編號 | 顯著衝擊 | 財務衝擊 | 收斂為重大主題 | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |||
| 18 | 建立穩定營運環境，有效因應風險與挑戰 | 公司治理與法遵 | ||||||
| 19 | 公司規範制度化，提升公司治理績效、合法守規 |  |
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| 17 | 創造營收獲利，回饋利害關係人經濟績效期待 | |||||||
| 22 | 妥善管理資訊安全、減少被駭風險，提升企業數位發展基礎 | |
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| 5 | 營運績效不佳損害利害關係人經濟利益 | |||||||
| 9 | 資安管控不佳造成數位發展受阻 | |||||||
| 30 | 建構完善永續供應鏈，帶動產業蓬勃發展 | |
供應鏈管理 | |||||
| 31 | 原物料供應穩定，產品/ 服務品質無虞 | |
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| 1 | 供應鏈不穩或原物料價格波動，增加營建成本 | |
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| 21 | 有效管理建築/ 服務品質，實踐建築品質承諾並提升品牌信賴度 | |
建案與建築品質管理 | |||||
| 29 | 建案開發考量鄰房社區影響，營造社區共融氛圍 | |||||||
| 13 | 基地開發未善導致鄰房受損，影響品牌信賴度 | |
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| 15 | 土地開發風險，連帶影響建案與建築品質 | |
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| 3 | 合乎能效法規使建築成本增加，壓縮毛利與市場銷售優勢 | |
永續設計與建築 | |||||
| 33 | 提升建築節能效益與低碳經濟接軌，提升品牌形象與企業競爭力 | |
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| 4 | 能資源/ 水資源浪費或價格攀升，使營運成本上升，造成環境衝擊 | |
能資源與排放管理 | |||||
| 35 | 妥善進行組織碳管理，掌握潛在氣候/ 碳成本，落實環境與生態保護 | |
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| 10 | 無法有效管理碳資產，造成環境衝擊與潛在碳成本壓力 | |
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| 24 | 妥善處理營運產生廢棄物，落實環境與生態保護 | 營建廢棄物管理 | ||||||
| 21 | 有效管理建築/ 服務品質，實踐建築品質承諾並提升品牌信賴度 | 永續服務與品牌價值 | ||||||
| 17 | 創造營收獲利，回饋利害關係人經濟績效期待 | |||||||
| 20 | 結合集團與子公司優勢開發多元化服務，提升品牌知名度 | |
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| 2 | 因客變、客訴、交屋糾紛，影響客戶對品牌的滿意度 | |
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| 27 | 與集團一同積極回饋社會，創造社會共享價值 | |
社會共融與再造 | |||||
| 28 | 由核心本業建構並分享房地產指數，促進房地產市場資訊流通 | |||||||
| 29 | 建案開發考量鄰房社區影響，營造社區共融氛圍 | |
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| 26 | 提供優渥的薪資福利、健全的人才發展機制，提升人才吸引拉力與產業競爭力 | |
幸福職場與人才培育 | |||||
| 16 | 無法吸引優秀人才造成人才缺口，降低產業競爭力 | |
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| 25 | 塑造職場安全感與健康環境，提升同仁歸屬感 | 職業健康與安全 | ||||||
| 12 | 職業健康安全危害、工安管理不善，衝擊同仁健康安全 | |
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註1：由於客戶為國泰建設最重視之利害關係人，考量其觀點與建議對我們的重要性，經高層與企業永續發展委員會討論後，將【無法有效管理碳資產，造成環境衝擊與潛在碳成本壓力】【妥善進行組織碳管理，掌握潛
在氣候/ 碳成本，落實環境與生態保護】納入顯著衝擊範圍。
註2：財務衝擊之貨幣價值為1=500 萬以內、2=500-1,000 萬、3=1,000-3,000 萬、4=3,000-5,000 萬、5=5,000 萬-1 億、6=1 億以上。
重大主題與國建價值鏈關係
我們以產業價值鏈為出發點，檢視企業營運時所造成的內、外部衝擊，進而釐清重大主題與各類利害關係人的連結。國泰建設各項重大主題在價值
鏈上的衝擊經由企業永續發展委員會研議，並同時考量相關議題之影響範圍後而訂定。
鏈上的衝擊經由企業永續發展委員會研議，並同時考量相關議題之影響範圍後而訂定。
伴隨GRI 準則於2021 年之改版，2022 年國建考量重大主題著重營運對環境和社會所造成的衝擊，故有別於以往了解利害關係人對於議題的「關注
程度」。由國建CS 委員會定期審視重大主題，因2023 年國建對重大主題之觀點無重大差異，故重大主題較上一年度無調整。
| 主題 | 重大 主題 |
重要永續內涵 | 價值鏈上的衝擊 |
對應的GRI
準則
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揭露
章節
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| 組織內 | 組織外 | |||||||
| 國泰建設 |
上游
地主
金融機構 |
中游
建築師
營造廠 |
下游
代銷公司
客戶 |
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| 治 理 面 |
公司治理與
法遵
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以「誠信、當責」為核心經營理念，對內
積極提升公司治理績效與堅守法遵，妥善
管理風險維持穩定營運，建構國泰建設永
續發展基石。
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GRI 205 反貪腐 (2016)
GRI 405
員工多元化與平等機會 (2016)
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1.2 藍圖II
公司治理
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供應鏈管理
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串聯供應商與各界合作夥伴之力，整合上
下游產業資源，構築永續供應鏈。
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GRI 308
供應商環境評估 (2016)
GRI 403
職業安全衛生 (2018)
GRI 414
供應商社會評估 (2016)
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3.2 堅持II
安全的工作
環境
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建案與建築
品質管理
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從土地開發到營建階段，國泰建設以不妥
協的堅持，嚴審土地開發、妥善施工減緩
基地周邊影響、把關建築結構安全，一磚
一瓦打造住一輩子的實在好房子。
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產業特定議題 |
3.1 堅持I
零妥協的營
建標準 |
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| 環 境 面 |
永續設計與
建築
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從源頭導入永續與綠建築設計，選擇環境
友善建材與低碳技術，並結合 BIM 與建
築模組化工法，為客戶打造與環境共生共
融的家園。
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產業特定議題 |
4.3 堅持III
循環再生建
築 |
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能資源與排
放管理
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國泰建設從日常營運管理著手，透過盤點
能源資源使用、推動節能減碳措施、揭露
溫室氣體排放量，積極應對TCFD 等氣候
變遷議題，降低營運成本與風險外，同時
減緩環境負面衝擊。
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GRI 305 排放 (2016)
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1.3 藍圖III
氣候治理
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營建廢棄物
管理
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落實在營建工地上進行工程廢棄物減量與
分類作業，以促進廢棄資源的回收再利用
效率，並減少違規棄置的情況發生，實踐
鄰近社區的環境保護。
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GRI 306 廢棄物(2020)
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4.2 堅持II
工地污染防
治 |
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| 社 會 面 |
永續服務與
品牌價值
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秉持「誠信、當責、創新」的品牌價值與核心精神，提供多項安心永續服務，與住戶建立一輩子的緊密信任關係，攜手所有利害關係人邁向永續未來，發揮品牌正面影響力。 | |
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產業特定議題 |
2.1 堅持I
貼近需求的
建築規劃
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社會共融與
再造
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國泰建設由核心本業串聯霖園集團資源，以實際行動專案實踐回饋社會之願景、共享價值。
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產業特定議題 |
6.4 基石IV
創造社會影
響力 |
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幸福職場與
人才培育
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以健全的人才培育制度、優渥的薪資福利回饋給員工，營造幸福共融的友善職場，淬鍊「誠信正派、專業負責
、穩健經營」的企業文化。 |
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GRI 201 經濟績效 (2016)
GRI 202 市場地位 (2016)
GRI 401 勞雇關係 (2016)
GRI 402 勞資關係 (2016)
GRI 404 訓練與教育 (2016)
GRI 406 不歧視 (2016)
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6.1 基石I
幸福職場
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職業健康與
安全
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國泰建設以嚴謹的態度把關建築品質安全，亦用同樣的高標準，將員工與供應商的現場作業環境安全視為第一要務。
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GRI 403 職業安全衛生(2018)
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3.2 堅持 II
安全的工作
環境
6.2 基石II
員工健康與
安全
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註：= 直接造成此衝擊 = 透過商業關係與此衝擊有直接關聯